A cura di Luigi Miano
Responsabile della Rubrica ComunicAmando
QUI la sua presentazione

Entriamo nel cuore del Rapport e vediamo al rallentatore le singole fasi.

1. Calibrare il nostro interlocutore significa osservare con grande attenzione il suo mondo, i suoi segnali verbali e non verbali, le sue mappe, i filtri, fino ad andare a fondo nei suoi valori. Calibrare attentamente indica un fase di estrema precisione in cui prendiamo le misure, non si tratta di una fase fredda e distaccata anzi estremamente empatica. Significa entrare in punta di piedi, con estremo rispetto ed attenzione in un territorio che non conosciamo.

2. Rispecchiare consiste nel riprodurre quello che avviene in incontri funzionanti a livello naturale. Le persone che stanno insieme da tanto tempo riproducono gli stessi movimenti corporei come si specchiassero. E non solo i movimenti anche il respiro, il paraverbale. Tutto ciò procura nel nostro interlocutore un senso di piacere poiché si sente completamente a suo agio trovando una somiglianza.

3. Ricalcare una persona vuol dire stare al passo con la sua esperienza. Rispecchiando i suoi atteggiamenti ed i suoi stati d’animo noi ricalchiamo le tracce che l’individuo inevitabilmente lascia (comunicando) lungo il tragitto nella sua rappresentazione territoriale interiore dell’esperienza in corso. Stare al passo della sua esperienza implica non solo consentirgli di provare empatia nei nostri confronti, ma offre anche a chi ricalca di potersi porre nei panni dell’altro e di vedere le cose secondo la sua angolatura. Ricalcare è un passo in più rispetto alle esperienze precedenti, significa poter creare una sintonia così forte da poter sentire quello che sente l’altro in modo tale da alzare il livello di comprensione
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4. Unire questi passaggi in maniera graduale, con stile, naturalmente. Non è un processo meccanico, è un atteggiamento. Il collante del rapport è un grande amore per gli altri esseri viventi, una grande curiosità per gli accadimenti che li riguardano, per i loro sentimenti.
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5. Saranno utili convinzioni come queste: “ciascuno arricchisce la mia esperienza”; “amare gli altri ed aprirmi agli altri permette loro di fare altrettanto”, ragioniamo in termini di comportamenti e non di etichette.

SPERIMENTATE, APPLICATE E FATEMI SAPERE I RISULTATI.

Luigi Miano

http://luigimiano.wordpress.com/

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“Le chiavi del cambiamento”
Info: lbtraining@libero.it