A cura di Luigi Miano
Responsabile della Rubrica ComunicAmando
QUI la sua presentazione

I CONTENUTI E L’ESTETICA NON FANNO LA DIFFERENZA

Nel 1972 Albert Merhabbian , psicologo statunitense, condusse uno studio che è rimasto nella storia della comunicazione interpersonale.

Nel primo studio i partecipanti dovevano giudicare se una serie di parole erano: positive, negative o neutre. Furono scelte 3 positive (caro, grazie e dolcezza) -3 naturali (oh – forse – davvero) e 3 negative(bruto – non – terribile). Ognuna di queste parole fu letta con diversi toni di voce per l’appunto: positivo – neutro e negativo e il tutto fu registrato.

Nella seconda parte dello studio, i soggetti furono invitati a giudicare se la parola “forse” era negativa, neutra o positiva, in base ad alcune immagini che rappresentavano visi giudicati in precedenza come negativi…neutri o positivi. Da questa serie di esperimenti Mehrabian ormai quasi 40 anni fa ha tratto la conclusione che il 55% dell’informazione fosse veicolato dal viso, il 38% dalla voce…ed il 7% dal contenuto del messaggio.

Probabilmente la ricerca di Merhabian fu sovradimensionata (anche perché realizzata 40 anni fa!) però diede delle indicazioni molto veritiere sul peso specifico che hanno le tre componenti nella comunicazione.

L’esperimento di Merhabian venne realizzato da altri in maniera più scientifica dando luogo a percentuali ancora più sbilanciate verso il non verbale (secondo Michael Argyle, 12,5 volte superiore al verbale).

A me piace molto l’immagine che usa Ciro Imparato, grande doppiatore e formatore, nel paragonare i tre strumenti della comunicazione a tre parti di una casa di circa 100 mq.

Abbiamo un bel salone di 55 mq che è la parte più importante dell’abitazione, delle stanze che complessivamente misurano 38 mq, ed un corridoio di soli 7 mq che è ininfluente ai fini della piacevolezza dell’abitabilità.

Mettiamo conto che abbiamo bisogno di ristrutturare e ci dedichiamo esclusivamente a rendere bellissimo il corridoio di soli 7 mq. Abbiamo reso migliore il nostro appartamento?

Questo è quello che accade nella nostra vita, investiamo tutte le nostre energie a studiare il contenuto di quello che diciamo studiando per anni, ci dedichiamo anima e corpo al nostro aspetto estetico e trascuriamo le componenti della comunicazione che fanno realmente la differenza nella vita.

Ti faccio due domande: quand’è l’ultima volta che ti sei registrato e risentito? Quand’è l’ultima volta che ti sei video-ripreso e poi rivisto per studiare il tuo linguaggio non verbale?

Quanto tempo dedichi a settimana a sviluppare la consapevolezza della tua comunicazione paraverbale (l’uso della voce) e non verbale (il linguaggio del corpo)?

Il miglioramento e l’efficacia della nostra comunicazione passa attraverso lo studio, l’esercizio e la consapevolezza di questi due aspetti. Come facciamo a migliorare se non siamo consapevoli di come usiamo la nostra voce ed il corpo, la mimica etc…

Comincia oggi stesso registrandoti, sentendoti e risentendoti, vedendoti allo specchio mentre ti esprimi. Forse all’inizio sarà uno shock ma necessario.

Fammi sapere quali saranno le tue scoperte.

Con il cuore

Luigi Miano

http://luigimiano.wordpress.com/

8 Commenti a “Cosa comunica il tuo viso, mentre parli?”