sissi:

Buongiorno Luigi, e buona giornata a tutti voi il sole splende e la vita è Meravigliosa, fatta questa premessa tutto si ridimensiona, hai ragione è inutile cercare una risposta a una domanda insensata, ma a volte si può dare una risposta insensata, tipo ma lo sai che la vita è troppo bella!!!!!! amico mio ti aspettiamo e prepariamo domande sensate ahahahah certi che le tue risposte saranno le migliori che possiamo avere…………..

Liliana:

Sì : empatia, fantasia, a volte anche solo un sano “buon senso”, aprono i canali della comunicazione
La voce, il tono..Tutto vero, tutto facilmente verificabile, dimostrabile.
Il cuore ? Sì, certo, importantissimo ,

ma cosa c’è, dietro alle nostre parole ?

Ci sono tipi di lavoro in cui saper comunicare è indispensabile,
si diventa esperti, la nostra comunicazione diventa un’ arte , fino a saper percepire d’istinto, il “metro” da usare ..

Ma che uso faremo di quest’arte ?
Un’arte per comunicare, o un’ arte per manipolare ?

La differenza oggi è molto, molto flebile…

Viviamo nel mondo “della comunicazione “, ma la gente è sempre più sola…

Qual’ è, oggi, IL VALORE DELLA PAROLA ?

Facciamo attenzione:
comunicare non è vendere, o invadere elegantemente, lo spazio anche mentale dell’ “altro”

“Chi è, l’altro ?Perchè gli sto parlando ?

In questa posizione , di rispetto ,capita a volte anche di rinunciare a parlare,
per ascoltare ciò che lui vuole dire..

o semplicemente “sentirlo”, in silenzio,
partecipando della sua vita…

E’in questa capacità di scegliere il silenzio, che ogni nostra parola trova il suo senso
Questo è per me comunicazione : entrare in connessione

Carisma, consenso e attenzione saranno conseguenti e proporzionali alla nostra capacità non di mostrare, ma di” far sentire” questa connessione

Grazie, Luigi, per queste belle opportunità di confronto!

Liliana

Marco:

Grandissimo Luigi, eccezionale come sempre.
E’ VERO! Non basta fare domande occorre calibrarle, renderle interessanti per il nostro interlocutore.
Ho esperienza decennale nel marketing; ho affrontato le più svariate metodologie di vendita, approcci e comunicazione applicata (telemarketing e door to door ovviamente compresi) e non posso non confermare quanto dici! …anche perchè, oggi come oggi, le persone sono “preparate”, bombardate come sono da spot di tutti i tipi e che giungono da ogni tipo di vettore e direzione. E la gente, che non è stupida, pur non avendo lauree e master in marketing e comunicazione inconsciamente recepisce i “meccanismi”, per abitudine forzata.
Credo, quindi, che ANCHE E SOPRATTUTTO PER QUESTO sia più necessario e “giusto” contrastare la “tecnica” ed utilizzare il CUORE!
Già anni fa parlavo a colleghi di “vendita col cuore” (può sembrare un paradosso in quanto la vendita, in sè per sè, è fredda), ma noto con estremo piacere che ciò che pensavo ed APPLICO tuttora, non è errato. Le persone non sono “macchinette” dove spingi questo pulsante o spegni quella lucetta; le persone hanno BISOGNO di “calore”, e ciò su cui le aziende dovrebbero spingere, a mio avviso, è preparare gli addetti al “contatto” insegnando loro metodi, ovviamente, MA facendogli capire l’ESTREMA importanza che ha il trattare le persone come tali anzichè come numeri, il significato dell’autentico SI (che si ottiene quando l’altra persona avverte ti potersi fidare di te), il valore dell’empatia! …bisogna “entrare” nelle persone, è la “tecnica” (tra virgolette) da applicare non è altro che la propria sensibilità.
Io personalmente riesco a vendere il doppio rispetto ai miei colleghi ma con un approccio di questo tipo; ed i miei clienti si sentono presi per mano e voluti bene, perchè io voglio loro REALMENTE BENE e questo lo percepiscono, conferendomi fiducia e stima e “premiandomi” con referenze con le quali incremento il mio bacino di utenza.
CUORE! CUORE! CUORE! Come dice sempre Rebecca (che colgo l’occasione per salutare ed abbracciare): e non è un concetto da sfigati per Dio! Sfigato è chi segue uno schema A PRIORI anzichè integrarlo con lo schema del proprio cuore. Per cui, Luigi, assolutamente sì: ascoltarsi di più e capire l’altra persona per non rivolgere banali domande e rendere la conversazione con l’altra persona ricca ed emotivamente piacevole.
Grazie per questo articolo e per ciò che fai.
Un abbraccio ed una SPLENDIDA giornata.

Marco